为了更好的发挥甘肃天庆博物馆的职责，更加全面详实的了解观众的需求，天庆博物馆也更加全面的加强了观众调查力度，配备了专门的观众研究人员对观众开展调查分析，增加了观众研究的岗位，加强观众调查人员的培训，使观众研究科学化，专业化。同时灵活运用多种调查方法，采用活动调查、调查表、数人头等多种方式，自2021年起年均观众调查人数达到2500人次以上，并采用展前访谈、展后的总结访谈，使观众调查贯穿于展览始末，使展览切切实实从观众出发为观众服务。

在对观众调查资料的总结方面针对书面调查出现的问题，以及在调查报告中观众对于展览需求及问题，设有专人向领导报告汇总，具体问题具体分析解决，处理后及时向观众公开发布调查报告。

一、观众个人情况

(一)统计结果列表

(二)统计结果分析

通过以上数据可以看出，我馆的观众在性别上的差距不大，但年龄上的差别此较大。12岁以下的孩子外出需要有成人陪同，因此受到了一定的制约。12-18岁的孩子都是初中、高中学生，学业较重，平时没有时间。而节假日也不一定外出游玩。18岁以上都是成年人，时间可以自由支配，因此18岁以上人群占了这次调查的主体。另外在文化程度上，高中或大专以上文化程度人员占经较大，为大部分受众群众。从职业和参观形式上看，大部分为学生，主要是通过学生团体，在博物馆开展研学活动。为了满足更多观众的需求，日后博物馆可以把展觅做成展板等形式，送到社区、中小学里去。

(三)统计结果分析

关于如何知道天庆博物馆，有更多人则主要是通过网络媒体知道的，可见当今社会网络在人们生活中起到不可或缺的作用。参观博物馆的目的多数观众都是以教育孩子、休闲娱乐为主，可见观众对博物馆的关注和期望越来越高。随着人们对历史或文物的认识有了提高.对博物馆也更加感兴趣，因此，有越来越多的人希望通过博物馆来丰富知识，教育孩子，提高自身的素质和修养。大多数人对基本陈列更感兴趣，可能由于观众大多数是本地人，人们希望通过古代史和近代史来了解自行车工业的发展。

二、观众参观情况

(一)统计结果列表

通过以上几组数据说明观众对博物馆新馆的陈列、服务、讲解和各种设施都非常满意，只有少数人比较满意，极少数入因为特殊原因不满意这些意见肯定了我馆工作人员的工作成绩，使我们倍感欣慰。对于反面意见我馆应该以积极的态度面对，从更多方面继续努力，使博物馆的工作日渐完美。

三、观众意见和建议

(一)统计结果分析

1.希望展品内容可以更丰富。

2.希望有更多观众参与的项目。

3.有部分展品可以做成纪念品出售

(一)统计结果分析

我们进行调查的目的是为了给观众提供更好的服务和宣传，本次调查也得到了广大观众的大力支持。对于上述意见我们会反映给相关部门，做出必要的整改。作为公益性博物馆，我们会继续贴近观众，把观众的需求放在首位，努力将甘肃天庆博物馆打造成一流高端的博物馆。